سیاست مرجوعی و عودت – چاپ تو
📄 سیاست بازگشت و مرجوعی
ما در چاپ تو – You Print متعهد به ارائه بهترین کیفیت در خدمات چاپ دیجیتال هستیم. هدف ما رضایت کامل شما از خرید و تجربهای بدون دغدغه است. با این حال، لطفاً پیش از ثبت سفارش، سیاست بازگشت و مرجوعی ما را با دقت مطالعه فرمایید.
⏳ مهلت ثبت درخواست مرجوعی
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد یا مغایرت باشد، میتوانید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
❗ محصولات قابل و غیرقابل بازگشت
✅ محصولات قابل بازگشت:
- خطای چاپی واضح (تغییر رنگ غیر طبیعی، جا افتادن بخشی از طرح، چاپ اشتباه نسبت به طرح تأییدشده)
- آسیب فیزیکی محصول در هنگام تحویل (شکستگی، پارگی، یا آسیبهای مشابه)
- ارسال اشتباه کالا یا طرح
⚠️ محصولات غیرقابل بازگشت:
- سفارشهای سفارشیسازیشده طبق طرح یا عکس مشتری
- مواردی که طرح نهایی توسط مشتری تأیید شده باشد
- مشکلات ناشی از کیفیت پایین فایل ارسالی توسط مشتری
💵 فرآیند بازپرداخت یا جایگزینی
در صورت تأیید ایراد توسط تیم پشتیبانی:
- جایگزین کردن محصول جدید به صورت رایگان انجام خواهد شد.
- در موارد خاص، در صورت عدم امکان جایگزینی، بازپرداخت کامل وجه طی ۳ تا ۷ روز کاری انجام میشود.
📦 نحوه ارسال مرجوعی
- با پشتیبانی ما تماس بگیرید و عکس واضح از ایراد محصول ارسال نمایید.
- پس از تأیید، آدرس و نحوه ارسال اعلام خواهد شد.
- هزینه ارسال در صورت تأیید مشکل، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
📞 پشتیبانی و ارتباط با ما
- ایمیل: support@youprint.ir
- تلفن: 051-33407359
- تلگرام: 0915 901 7634 0915 484 5897
- ساعات پاسخگویی: همهروزه از ساعت 10 الی 21
توجه: ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این سیاستهاست.